Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont VELVET / V Beauty Paris (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, utilisez nos services, communiquez avec nous ou effectuez un achat.
1. Responsable du traitement
La boutique VELVET / V Beauty Paris est exploitée en nom propre par :
Ramy Ben Achour
Downtown Views II, Dubai, United Arab Emirates
E-mail : infovelvetlippumper@gmail.com
Ramy Ben Achour agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique, sous réserve des traitements pour lesquels certains prestataires agissent en qualité de responsables de traitement indépendants.
2. Données personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes.
Informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et, lorsque vous choisissez de le fournir, numéro de téléphone.
Informations relatives aux commandes : produits commandés, quantités, montant de la commande, remises appliquées, adresse de facturation et de livraison, informations relatives à la livraison, retours, remboursements et échanges.
Informations relatives au paiement : les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés au moment de la commande. Nous n'avons pas vocation à recevoir ou conserver directement l'intégralité des données de votre carte bancaire.
Informations relatives au service client : contenu des messages que vous nous adressez, demandes concernant une commande, un retour, un remboursement ou toute autre demande d'assistance.
Informations techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, pages consultées, interactions avec notre boutique, identifiants de cookies et technologies similaires.
Informations publicitaires et de mesure : selon vos choix de consentement et la réglementation applicable, certaines informations concernant vos interactions avec notre boutique et nos publicités peuvent être recueillies afin de mesurer les performances de nos campagnes.
3. Finalités des traitements
Nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment afin de :
- traiter et exécuter vos commandes ;
- traiter les paiements ;
- organiser et suivre la livraison ;
- gérer les retours, remboursements, échanges et demandes de service client ;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité de notre boutique ;
- détecter et prévenir la fraude ou les utilisations abusives ;
- respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
- améliorer notre boutique, nos produits et l'expérience utilisateur ;
- mesurer l'utilisation et les performances de notre site ;
- mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
- personnaliser certaines communications ou publicités lorsque cela est autorisé ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d'une base juridique appropriée.
4. Bases juridiques
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ou une réglementation équivalente s'applique, nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre paiement, votre livraison, votre retour ou une autre demande liée à votre achat.
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale, fiscale, comptable ou réglementaire.
Intérêt légitime : lorsque cela est approprié, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude, améliorer nos services ou comprendre leur utilisation, sous réserve de vos droits et libertés.
Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, technologies publicitaires ou communications marketing.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
5. Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit l'infrastructure e-commerce permettant de présenter nos produits, gérer les commandes et exploiter notre boutique.
Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de ses services conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Certaines fonctionnalités proposées au moment du paiement, telles que Shop Pay, sont fournies par Shopify et peuvent être soumises aux conditions et politiques propres à Shopify.
6. Paiements
Selon les moyens de paiement disponibles au moment de votre commande, vos données peuvent être traitées par des prestataires de paiement tels que Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay et les réseaux de cartes bancaires concernés.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques et obligations réglementaires.
7. Publicité, Meta Pixel et Conversions API
Notre boutique utilise des technologies fournies par Meta Platforms, notamment le Meta Pixel et la Conversions API, afin de mesurer certaines interactions avec notre boutique, d'évaluer les performances de nos campagnes publicitaires et, lorsque cela est autorisé, d'améliorer la pertinence de nos publicités.
Selon votre parcours et vos choix de consentement, des événements tels que la consultation d'un produit, l'ajout au panier, le début du paiement ou l'achat peuvent être transmis à Meta.
Certaines données peuvent être transmises depuis votre navigateur et/ou depuis nos systèmes ou ceux de nos prestataires via la Conversions API.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, l'utilisation de ces technologies doit respecter les choix exprimés via les mécanismes de consentement disponibles sur notre boutique.
8. Outils d'analyse
Nous pouvons utiliser des outils d'analyse afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique et d'améliorer son ergonomie, ses performances et l'expérience utilisateur.
Ces outils peuvent recueillir des informations techniques et des données relatives aux interactions avec les pages, sous réserve de la réglementation applicable et de vos choix de consentement lorsqu'ils sont requis.
9. Cookies et technologies similaires
Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires ou utiles à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre session, mémoriser votre panier, sécuriser le checkout, mesurer les performances du site et, lorsque cela est autorisé, mesurer ou personnaliser certaines publicités.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. D'autres cookies ou technologies peuvent nécessiter votre consentement.
Lorsque des outils de gestion du consentement sont disponibles sur notre boutique, vous pouvez les utiliser pour gérer vos préférences.
10. Marketing
Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales et lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous informer de nos produits, offres ou actualités.
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing par e-mail en utilisant le lien de désabonnement disponible dans les messages concernés ou en nous contactant.
11. Partage de vos données
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons transmettre certaines données personnelles à Shopify, nos prestataires de paiement, de livraison, de logistique, de sécurité, d'analyse, de service client et de publicité, ainsi qu'aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Nous cherchons à limiter le partage aux données nécessaires aux finalités concernées.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers au sens courant du terme.
12. Transferts internationaux de données
La boutique est exploitée depuis les Émirats arabes unis et certains de nos prestataires peuvent être établis ou traiter des données dans différents pays.
Vos données personnelles peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence et, le cas échéant, en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme juridique approprié.
13. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.
14. Sécurité
Nous mettons en œuvre, directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires, des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir qu'un incident de sécurité ne se produira jamais.
15. Vos droits
Lorsque le RGPD ou une réglementation similaire vous accorde ces droits, vous pouvez notamment disposer d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela est applicable, de portabilité de vos données.
Vous pouvez également retirer votre consentement pour les traitements reposant sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :